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| 外资装饰工程项目管理的特点 |
| 作者:李冰锋 |
来源:本站原创 |
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发布时间:2009-4-24 16:02:22 |
。国内装饰工程的质量验收规范，其实很模糊，主观性很强，什么叫色差?规范里没法规定。只有用施工大样认定来解决。你在这个区域的字签了，你对色差就确认了，对所有的效果就确认了。实际上，大样因为面积不大，比较性小，相关装饰面的效果影响小，比较容易被业主接受。既然这么好的办法，而且往往都是写在合同中的，我们有什么理由不去做呢?
第六，外资合同都是由英文翻译过来，语法习惯和汉语有很大区别，且文字量大，文本很厚。实际上除了项目经理需要阅读以外，可以将内容分解为技术、商务，材料来阅读，也可请投标中心作该合同的要点说明，这样就会找到精华、要点、应对办法。当然，这对对项目部的知识水平提出了新要求。
因此，在合同意识和管理方法上，“合同要看清、技术要规范、程序不能漏”这三个要求，要“一个都不能少”。
三、关于以客户为中心的服务能力
外资项目所需求的“客户为中心的服务能力”有那些?我举几个实际例子。
第一，认真准备、认真策划就是服务。外资项目都有考察我们提供分包工厂的习惯，举个例子，业主要考察一家金属厂商，事前提出这个金属厂有外资工程的经历，可该厂既无准备，又无接待，提供的工程实例全是国内的重点工程，业主根本不要看。这说明什么问题，如果事先我们有所策划，叫工厂略微准备一下，不就体现了到位的服务吗，关键是我们要呈现什么给业主?我们混乱的组织，还是我们有序的管理。
第二，深化设计也是服务。外资项目都是设计师负责制，一旦设计师对你的深化设计满意了，工作就变得容易多了。我做过了解，境外施工公司的长项就是深化设计，对于从事设计的人来说，深化设计可能是略逊一筹的分工，尤其是我们经常面对的深化设计，甚至比施工图的角色还要低!我只想说的是贝律铭只有一个，可他的作品没有一个不是在大量的、不同专业的深化设计师手里完成的，尽管我们不知道他们的名字。对我们而言，这同样是个问题：你不是天才，你就要安安心心做专业的人才。
国内众多的小公司能接连不断承接外资项目，并且在外资工程管理上中如鱼得水，他们普遍的特点是深化设计能力非常强，能很透彻的理解设计师的意图。一般人讲大而全，小而精，也是说这个意思。因为小，他们很专业，他们资源很集中，他们经验很丰富。
举个例子，外滩××号的施工图中，有一张铜屋面做法的照片，设计师说这是他在欧洲某处铜屋面施工时拍到的。希望我们能按照片所示完成施工深化。为了这张照片，我们走了很多弯路。绕来绕去，无处着手!干什么的，照片上的暗槽我们猜测是安装用的管线暗槽。还有很多根本不知道是什么。实际上欧洲人有几百年的铜屋面的施工历史，他们有一套很规范很专业的施工做法。前面提到的暗槽，其实是铜屋面通风层。照片的结构就是传统铜屋面工艺的做法，为什么我们总是被reject，关键是对境外的设计流程没有深入的了解。
在深化设计服务上的转变，我认为有以下几点
1．恰当选人。一要选敬业的、认真的人。什么叫认真?举个例子：我拷贝了老外的图纸，出图比例是1︰200，在图纸上不过是一根线的玻璃，用zoom命令放大后．他画的幕墙玻璃是两根线，厚度和我们选用的玻璃厚度相同，玻璃的分割有，离缝有，转角处的搭接都有画，认真和敬业是国际通用语言。二要选有实际施工经验的人，懂得分包技术管理，深化设计会牵扯到很多专门的工艺、专业，你是不可能一个人包罗万象的。你选用的专业厂商连cad都不知道是何物，怎么跟你在技术上配合?三是能有恰当、准确的理解境外设计师意图深化设计师。
2．建立成熟的，有多个外资经验的深化设计小组。（本刊略）
3．建立标准化的深化设计流程。（本刊略）
4．建立科学的深化设计管理（进度、质量）的制度。（本刊略）
第三，满足苛刻要求就是服务。台××办公大楼的业主，要求我们排出后续施工垃圾出场的小时工作计划，及外运路线和通道，便于业主的贵重物品保管和保安值勤。说起来简单，但确实排计划较难。而且外资的计划文本要求也比较高，要求美观、直观、计算机绘制，那种鬼画桃符的手绘计划，会被人骂死。最后，计划排出来，项目经理自己都笑了，这个计划排的麻烦，实施起来怎么这么简单，给施工生产带来很大的方便。
第四，换个角度，就能心平气和的提供服务。外资项目的业主代表，往往是厂内或企业内的厂务部门或物业维修部门，任何的投诉，都会让他相当被动。所以说，不能理解时，换一个角度想一想，可能反而会豁然开朗。在台××办公大楼项目上，我们与业主有误解的地 方。当时我们也为难，只能做项目管理上一页 [1] [2] [3] 下一页
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