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在项目初谈时期,咨询公司会就项目组正式成员、项目周期、双方领导会晤交谈等方面产生的直接费用考虑进去,并综合公司平台运作与管理、合理的利润后制定项目报价。咨询项目本属于智力密集型产业,因此其主要的是人工成本(一般包括固定工资和奖金),又加上项目周期内客户一般负责项目成员的生活费用,因此,项目成本控制最主要的就是控制项目周期即项目进度。
在项目进度的控制上,一般来说,在确定项目周期时,会有一个较为详细的项目周期甘特图。要严格控制项目周期,一方面要加强计划管理,要随时跟踪项目各阶段执行情况,另一方面要加强客户方对项目的成果确认。一般来说,咨询公司内部就算加班加点,也能按时完成方案和报告的制作。而对于客户方的反馈,咨询公司却没有十足的把握,若没有按时反馈,就会严重影响项目进度。本人所参与的一个项目,就因为客户方的中高层领导因为各种会议、出差等,不能按时提供反馈,本来3个月就完成的项目延迟了将近一个月。跟踪客户反馈这一点,也是客户参与的过程,是与客户博弈的过程,将在下一点阐述。
最后,项目成功需要控制好项目质量。项目质量首先要从准确把握需求开始,这样提供的报告和方案才是客户所需要的。本人参与的一个项目,签订的合同是做任职资格管理,但其实客户真正的需求却是素质模型,搞了两个月,最后不得不妥协,按照非正规的方式做了个素质模型交差。把握好需求后,就需要提供项目成果的良好的解决方案,包括现状调研、问题推导、形成解决方案的整个逻辑思路需要很清晰,在阶段节点上,例如调研(诊断)阶段、思路研讨阶段、解决方案汇报阶段,都需要一定的文字载体呈现,而不是口头交流与传达。尤其是在解决方案汇报阶段,成果体现该有多细,要有人员成本意识。例如,在素质模型里面,我们可以通过一张大表,把所有的职位、能力及其等级都匹配出来,同样,我们也可以通过一个PPT或者WORD文档,把每一个职位的能力及行为表现单列出来。客户喜好不一样,可能对我们所做的工作的认可程度就会不一样。因此,项目的质量不光表现在提供很漂亮的解决方案,还要让解决方案尽可能的让客户易于操作,接近客户日常管理和日常工作的模式和习惯。
QQ 763985956 MT 13599962003