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请教黄老:软件项目范围问题? [发表于 2003/9/9] 状态 开放帖 浏览量 2453 |
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在给客户进行第一次办公自动化的信息化系统引入时,客户往往不知道怎么描述这样一个项目,对于软件(信息化产品)使用的经验非常有限(最多可以使用office软件,玩玩纸牌游戏而已),对于客户来说,这几乎是一个全新的东西。。。 在这种环境下,要确定项目的范围是一件非常头痛的事情,或许他看了一个原型或者在使用时,才有比较具体的概念。经常的情况是,没有人(客户)愿意在一个所谓的项目范围文档上签字,即使签字也是走走形式,于是软件开发商就开始做软件了,按照某个技术牛人的构想(而且还基本没有文档化)去开始了灾难的开发工作,然后做出一个所谓的原型,提交给用户,让他们使用时提出意见和签署意见。。。。然后,才可能产生一个所谓的项目范围,合同往往在这个时候才可能进入真正的议事日程。 对于这样的状况,希望黄老能给一些建议。。。 同时也想听听大虾们的看法
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楼主
camer
职务 无
军衔 上将
来自 广东
发帖 2745篇
注册 2003/3/3
PM币 14759
经验
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Re:请教黄老:软件项目范围问题?
[回复于 2003/9/9]
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你所描述的情况是国内最常见的交付服务的开始。其实在这中情形下,基本还没有满足“立项”的条件。那又如何能够让项目成功呢? 客户对项目本身实际所需往往很模糊,但对项目的最终效益和目标是有本身的想法。所以首要是帮助客户明确的建立这个项目的效益和目标。有了这个目标,才能够利用WBS技巧来进行有关信息搜集,进行需求分析,和系统的设计,才能够有一个全面的计划,才能够知道需时多久,需要多少资源,才能够进入项目的管理规范。有了这些明确的步聚才能够让客户确认本身的需求。 作为一个高新科技的从业人员,需要帮助客户去建立一个明确的方向和目标,才能够利用科技为客户的企业带来效益,才能够与客户建立长远的关系。 黄绍良
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1楼
黄绍良
职务 无
军衔 一等兵
来自 不告诉你 :)
发帖 44篇
注册 2003/8/26
PM币 868
经验
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Re:请教黄老:软件项目范围问题?
[回复于 2003/9/9]
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非常感谢黄老的及时回复。 在如何引导客户建立项目的目标上,我觉得非常重要,所谓“失之毫厘,谬以千里”。这可能需要一些比较好的沟通技巧,希望介绍一些做法,谢谢~
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2楼
camer
职务 无
军衔 上将
来自 广东
发帖 2745篇
注册 2003/3/3
PM币 14759
经验
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Re:请教黄老:软件项目范围问题?
[回复于 2003/9/10]
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沟通的技巧只是其中一项,最重要的是如何引导客户能够说出你心中想说的话。最重要还是经验,但还是有些基本方法可以执行的。 我们公司有一套“油纸演示法”可以大道这个目的。在我们三个课程重都有引用这方法的案例演示。但可不是三言两语能够在这里说明。希望你将来能参加我们的课程,让我们能够演示齐效果。 黄绍良
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3楼
黄绍良
职务 无
军衔 一等兵
来自 不告诉你 :)
发帖 44篇
注册 2003/8/26
PM币 868
经验
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